Los canales de atención presencial requieren con demasiada frecuencia de desplazamientos y colas de espera. Mientras otros sistemas se centran en ordenar los turnos de espera, nosotros creemos que el desplazamiento no es siempre necesario, y que la espera debe desaparecer.

noQ es un revolucionario sistema de atención y gestión omnicanal de la espera y con fuerte implantación en diversos organismos públicos, que permite reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia de sus visitantes.

¿Qué hace a noQ único?

• Sin desplazamientos. Muchas de las gestiones pueden realizarse sin necesidad de desplazamiento. noQ proporciona todo lo necesario para evitar desplazamientos innecesarios, descongestionando las oficinas y facilitando la gestión al personal de atención.
• Experiencia mejorada de usuario. Ofrecemos la mejor experiencia de acceso al servicio, priorizando siempre la comodidad y satisfacción del usuario.
• Sistema omnicanal. Gracias a su enfoque omnicanal, eliminamos desplazamientos innecesarios y ofrecemos la flexibilidad de elegir el canal más conveniente (presencial, telefónico, online, etc.).
• Optimización del Modelo de Atención. Ofrecemos herramientas cuantitativas para que los prestadores de servicio puedan optimizar sus procesos y mejorar la experiencia de usuario, la eficiencia y calidad percibida del servicio.
• Integración Seamless. Nuestra plataforma está diseñada para ser integrada con los procesos y aplicaciones ya existentes en la organización, garantizando una experiencia sin fricciones, fluida y sencilla para los usuarios.
• Flexibilidad para el Teletrabajo. Facilitamos la atención remota, permitiendo que los empleados públicos o trabajadores puedan gestionar el servicio desde cualquier lugar, sin comprometer la calidad de la atención.
• Metodología probada. La implantación del sistema se realiza a través de nuestra metodología de gestión del cambio, con una tasa del 100% de éxito.